Condiciones de uso y venta

Las presentes condiciones definen el alcance y responsabilidad del usuario al registrarse como cliente en el espacio web www.ecommerce.alealuz.com

En el momento de registrarse y, en consecuencia, poder acceder al Área de Clientes, el usuario deberá cumplir con las medidas de seguridad establecidas, eximiendo a la Empresa de cualquier responsabilidad derivada de un mal uso por parte del usuario.

El usuario es el único responsable de la custodia y confidencialidad de sus claves, por lo que estará obligado a la diligencia debida para garantizar su seguridad.

La Empresa no es responsable de los posibles errores de seguridad ni daños en los sistemas y archivos del usuario que puedan derivarse de la detección de algún virus en el sistema informático del usuario utilizado para la conexión y acceso a los contenidos y servicios del espacio Web de la empresa, o derivados de un funcionamiento deficiente del navegador o cualquiera de sus actualizaciones.

La Empresa se reserva el derecho de modificar el contenido del presente documento, atendiendo a las medidas de seguridad implantadas, y con carácter general a la evolución normal de las tecnologías de la información y la comunicación, que puedan hacer necesario adoptar medidas de seguridad diferentes de las ya implantadas.

1. Las claves de acceso generadas son única y exclusivamente para actuaciones de consulta y de contratación de los productos ofertados por la Empresa. 2. Disponer de claves de acceso a las áreas restringidas e identificadas para clientes no les confiere a éstos derecho alguno para la modificación, edición y/o alteración de los contenidos facilitados en el espacio web. 3. Está prohibida la realización de cualquier actividad que pueda ser considerada ilícita o ilegal, que infrinja los derechos de la Empresa o de terceros relacionados con la misma, o que puedan atentar contra la moral o las normas y medidas de seguridad implantadas en el sistema de acceso. 4. Ante cualquier incidencia, anomalía o deficiencia en el funcionamiento del sistema de tratamiento y los accesos, el usuario debe comunicarlo de forma inmediata por correo electrónico al administrador a comercial@alealuz.com para su resolución. Se entiende por incidencia cualquier anomalía que afecte o pueda afectar a la seguridad de los datos.

 Comunicar a terceros no autorizados el identificador de usuario y la clave de acceso configurada. Cualquier actuación realizada por dichas claves se entenderán realizadas a nombre del usuario que figura registrado, exonerando a la Empresa de cualquier responsabilidad o error. En caso de que el usuario sospeche que sus datos identificativos de acceso hayan podido ser corrompidos deberá notificarlo de inmediato a la Empresa para su inmediata modificación.  Destruir, alterar, inutilizar o de cualquier otra forma dañar los datos, programas o documentos electrónicos que la empresa pone a disposición del usuario en cumplimiento de la relación de prestación de servicios mantenida.  Utilizar el sistema para intentar acceder a áreas restringidas de los sistemas informáticos de la Empresa o de terceros relacionados con la misma.  Introducir en el sistema informático de la Empresa programas, virus, macros o similares que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas.  En el entorno del espacio Web, introducir, descargar de Internet, reproducir, utilizar o distribuir programas informáticos no autorizados expresamente por de la Empresa, o cualquier otro tipo de obra o material cuyos derechos de propiedad intelectual o industrial pertenezcan a terceros, cuando no se disponga de autorización para ello.  Borrar cualquiera de los programas instalados legalmente por de la Empresa mediante su Sitio Web.  Cualquier otra actividad expresamente prohibida en este documento, en las normas sobre protección de datos o en las Instrucciones de la Agencia Española de Protección de Datos, o contraria a la Ley y al Orden Público.

La Empresa se reserva el derecho de poder monitorizar cualquier acceso a su sistema, por vía telemática y comprobar, de forma aleatoria y sin previo aviso, cualquier sesión de acceso iniciada por un usuario.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL: Queda estrictamente prohibido el uso, reproducción, copia o cualquier otra actuación de disposición y comunicación de los programas informáticos, sistemas de navegación, estructura, diseños, códigos y cualquier otro elemento propio del sistema informático de tratamiento de la Empresa, para la realización de sus fines. En cualquier caso, el usuario no dispone de ninguna licencia así como ninguna autorización de

reproducción, cesión, transformación o comunicación pública de cualquier tipo de obra o invención, protegida por la propiedad intelectual o industrial, relacionada con el sistema de tratamiento de la Empresa. 

Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante CONDICIONES) son las referidas a la venta de productos ofertados por ALEALUZ 2003, SL, (en adelante la EMPRESA) con domicilio social en Calle Bronce 41/43 Pol. Ind. Les Guixeres de Badalona, y con CIF nº B-63.076.111, mediante su espacio web www.ecommerce.alealuz.com (en adelante el ESPACIO WEB) a los que el usuario tiene acceso.

Proceso de gestión del pedido. Aceptación y contratación

Mediante la aceptación de las presentes condiciones, el usuario garantiza ser mayor de 18 años y no tener limitada la capacidad para contratar los bienes y servicios ofrecidos por la Empresa.

Para la adquisición de productos y/o servicios ofertados, el cliente deberá registrarse como usuario a través del enlace www.ecommerce.alealuz.com/login indicando sus datos personales, y en el momento de la confirmación de la compra, deberá indicar los datos y medio pago.

En el momento en que el usuario formaliza el pedido, las Condiciones son aceptadas y, por lo tanto, el usuario adquiere la condición de CLIENTE de la empresa, aceptando todas y cada una de las Condiciones contenidas en el sitio Web, garantizando que es una persona con capacidad para contratar. Así mismo, manifiesta que ha leído y comprende las presentes condiciones, estando a su disposición, incluso después de realizada la compra mediante enlace facilitado junto con la confirmación del pedido vía correo electrónico facilitado por el Cliente, formalizando así la compra, de forma que la empresa conservará los registros de aceptación, pago y estado de envío del pedido. Estas condiciones estarán permanentemente accesibles.

Por lo tanto, la empresa se compromete a confirmar al usuario, vía correo electrónico, la realización efectiva de la compra, en el plazo de 24 horas desde la aceptación de las presentes condiciones. Igualmente, se pondrá a disposición del usuario un ejemplar del presente texto en la forma descrita anteriormente.

Todos los productos ofertados a través del espacio web están identificados incluyéndose el desglose del precio y los impuestos aplicables, en todo el proceso de compra.

Cualquier producto ofertado con posterioridad por la empresa deberá ser objeto de una nueva contratación, reservándose la empresa el derecho a modificar las presentes condiciones siempre que exista causa o motivo para ello, informando de dichos cambios al cliente de forma fehaciente mediante la dirección de correo electrónico facilitada. Por este motivo, el usuario deberá leer atentamente las condiciones cada vez que proceda a la contratación de algún producto o servicio.

El envío se tramitará una vez que se haya recibido el pago del pedido, pasando las indicaciones a almacén. La entrega se estima en plazo aproximado de 24 a 48 horas en Península, desde la fecha de confirmación del pago, y salvo excepciones y como máximo de 30 días, en Península y Baleares.

Los plazos podrán sufrir variaciones en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

La entrega del pedido se realizará en la dirección que el Cliente haya indicado en el formulario de compra, quedando exenta la Empresa de cualquier responsabilidad en caso que los datos del lugar de entrega no fueran los correctos, fuera de aquellos casos en los que el fallo sea directamente imputable a la Empresa con los medios de prueba correspondientes.

Precio y gastos de envío

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el espacio Web en la fecha del pedido. Todos los precios y tarifas incluyen los impuestos aplicables.

La empresa se reserva el derecho a modificar los precios y descripciones de los productos o servicios cuando lo considere oportuno y cuando así lo indiquen las marcas proveedoras que la empresa comercializa.

En lo referente a los gastos de envío, éstos aparecerán desglosados en el precio completo una vez confirmado el pedido y comprobado y efectuado el pago.

La cuantificación de los gastos de envío se realizará bajo los siguientes parámetros: - Península: o Compras superiores a 100€ los gastos de envío son gratuitos. o Compras inferiores a 100€ los gastos de envío tienen un coste de 8,50€ hasta 10 kg de peso por bulto. - Baleares: o Compras superiores a 100€ los gastos de envío son gratuitos. o Compras inferiores a 100€ los gastos de envío tienen un coste de 14€ hasta 10 kg de peso por bulto.

Los medios de pago serán aquellos que en cada caso puedan indicarse, dependiendo del producto o servicio contratado. En cualquier caso serán los indicados en todo momento en el proceso de compra y previamente a la confirmación del pedido.

El cliente podrá desistir de su pedido en el plazo de 14 días naturales siguientes a la formalización, sin ningún coste, siempre que se haya obtenido el correspondiente

número de aceptación de la devolución, a través del formulario que le será enviado a su correo electrónico tras efectuar la compra.

La devolución del importe abonado por el pedido se realizará en la misma forma de pago utilizada para la compra.

Devolución

Procederá, en todo caso, la devolución de un producto, en el plazo de treinta días desde la formalización de la compra, cuando éste no cumpla las expectativas del cliente, en cuyo caso el cliente deberá abonar los portes de envío que se deriven de dicha devolución.

En caso de que la devolución responda a la recepción de un artículo diferente al solicitado por el cliente y entregado por error de la empresa, o en caso de que un producto haya llegado al cliente roto, dañado o en condiciones que imposibiliten su uso, la empresa se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

Para el inicio del procedimiento de devolución, el Cliente deberá comunicar dicha intención de devolución por correo electrónico a info@alealuz.com indicando el número de factura, producto y motivo de la devolución.

Recibida la petición de devolución, la Empresa procederá, en caso de ser correcta, a la generación de un número de aceptación de devolución mediante la cual se procederá al envío a la dirección de la empresa o bien para su restitución.

No procederá la devolución de artículos:

 Transcurrido el plazo de desistimiento.  Cuando hayan sido abiertos, usados o no conserve su precinto o embalaje original.  Cuando se trate de bienes personalizados o que por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados mediante los formularios de registro facilitados en el sitio web, eximiendo a la empresa de cualquier responsabilidad derivada de su incorrección o falsedad.

En todo caso, el cliente deberá abonar el precio de los productos adquiridos, con independencia de que, en su caso, se haya tramitado una reclamación mediante correo electrónico a info@alealuz.com, no quedando exento de dicha obligación.

Ante el posible rechazo del envío por parte del cliente, el transportista dejará constancia de dicha circunstancia, y la empresa no estará obligada al reembolso del importe abonado en concepto de gastos del envío, siendo asumidos por el cliente.

Las ofertas tendrán la vigencia que se especifique en el espacio Web. La empresa informará debidamente del número de existencias sujetas a las correspondientes ofertas, debiendo informar, en caso de que se agoten, del número de existencias antes de la fecha de finalización de la oferta, y suministrando, previo acuerdo con el cliente, un producto o servicio de calidad y precio equivalente.

La empresa no será responsable de las interrupciones, demoras, errores y demás inconvenientes que no le sean atribuibles directamente como por ejemplo problemas derivados del software de conexión, sistema informático, módem, fluido eléctrico, o redes de telecomunicaciones.

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá derivar en la retirada o cancelación de los Servicios por parte de la empresa sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello le dé derecho a indemnización alguna.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, será de aplicación la normativa española aplicable a la relación con los consumidores. De la misma forma, serán competentes para la resolución de conflictos derivados de las presentes condiciones, los Juzgados y Tribunales de Barcelona que, en su caso, conocerán del asunto, y serán los que disponga la normativa legal aplicable.